{"id":1081,"date":"2020-05-19T10:23:35","date_gmt":"2020-05-19T10:23:35","guid":{"rendered":"http:\/\/capturedoc.aminearab.net\/?page_id=1081"},"modified":"2020-06-09T15:34:36","modified_gmt":"2020-06-09T14:34:36","slug":"la-plateforme-totalagility","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/capturedoc.com\/ar\/la-plateforme-totalagility\/","title":{"rendered":"\u0645\u0646\u0635\u0629 TotalAgility"},"content":{"rendered":"\t\t
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Transformation et simplification des interactions client impliquant d\u2019importants flux d\u2019informations<\/span><\/h2>
\u00a0<\/div><\/div><\/div>

Les syst\u00e8mes d\u2019enregistrement sur lesquels s\u2019appuient encore de nombreuses entreprises n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 con\u00e7us pour offrir les performances \u00e9lev\u00e9es permettant de satisfaire une client\u00e8le connect\u00e9e et pour qui le num\u00e9rique n\u2019a pas de secrets, que ce soit en termes de rapidit\u00e9, de collaboration, de modularit\u00e9 ou de libre-service. L\u2019exp\u00e9rience multicanale \u00e0 tout moment et en tout lieu dont les clients b\u00e9n\u00e9ficient aupr\u00e8s des plateformes de divertissement et des boutiques en ligne internationales constitue d\u00e9sormais la norme par rapport \u00e0 laquelle votre entreprise est \u00e9valu\u00e9e.<\/p>

Afin de vous positionner dans cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9 et de devenir une entreprise num\u00e9rique, vous devez proposer aux clients un mode d\u2019implication simple, connect\u00e9 et intuitif. Cette d\u00e9marche est cruciale lors des premi\u00e8res interactions impliquant le traitement d\u2019importants flux d\u2019informations, ou First Mile\u2122, qui influent de fa\u00e7on d\u00e9terminante sur la premi\u00e8re impression laiss\u00e9e au client. Ces interactions incluent, par exemple, l\u2019int\u00e9gration, le montage de pr\u00eats immobiliers ou autres, le traitement des demandes d\u2019indemnisation ou la souscription de polices d\u2019assurance, la comptabilit\u00e9 fournisseurs, le traitement des relev\u00e9s de notes des \u00e9tudiants, l\u2019inscription aux prestations sociales, etc. La simplification et la fluidification de ces interactions pertinentes permettent d\u2019\u00e9tablir des relations client durables et fructueuses.<\/p>

La r\u00e9volution de ces processus cl\u00e9s repose sur le regroupement, au sein d\u2019une seule et m\u00eame plateforme \u00e9volutive, des fonctionnalit\u00e9s de capture multicanale, de gestion des processus, d\u2019int\u00e9gration des donn\u00e9es, de communication client, de mobilit\u00e9, de signature \u00e9lectronique, de Process Intelligence et d\u2019analyse. La plateforme Kofax TotalAgility\u00ae simplifie de fa\u00e7on significative les premi\u00e8res interactions de l\u2019entreprise, ou First Mile. En rassemblant vos technologies disparates dans une seule plateforme omnicanale moderne qui s\u2019appuie en priorit\u00e9 sur les technologies mobiles, vous pouvez d\u00e9velopper et d\u00e9ployer des solutions d\u2019automatisation des processus m\u00e9tier, c\u2019est-\u00e0-dire des applications mobiles sp\u00e9cialis\u00e9es ultra-modulables permettant d\u2019\u00e9changer avec les clients. De ce fait, vous pouvez instaurer une connexion fluide et en temps r\u00e9el entre vos syst\u00e8mes d\u2019implication c\u00f4t\u00e9 client et les syst\u00e8mes d\u2019enregistrement internes sur lesquels vos activit\u00e9s s\u2019ex\u00e9cutent, ce qui limite les modifications d\u2019applications, de syst\u00e8mes ou de r\u00e9pertoires d\u2019entreprise.<\/p>

Un First Mile sans faille se traduit par des interactions b\u00e9n\u00e9fiques pour les deux parties tout au long d\u2019un processus m\u00e9tier, avec \u00e0 la cl\u00e9 un avantage concurrentiel durable, des co\u00fbts de fonctionnement r\u00e9duits et des clients satisfaits et fid\u00e8les sur le long terme.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n

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Optimisation de l\u2019exp\u00e9rience client et niveau de service \u00e9lev\u00e9<\/span><\/h2>

\u00a0<\/p>

D\u00e9mat\u00e9rialisez int\u00e9gralement les interactions li\u00e9es \u00e0 l\u2019implication client, \u00e0 tout moment, \u00e0 partir de n\u2019importe quel appareil et en tout lieu. Interagissez avec vos clients selon leur mode de communication pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des processus de service dynamiques et r\u00e9actifs, et \u00e0 un contenu qui leur est propre, aussi bien pour la capture et le traitement de documents que pour le statut du processus, les confirmations, les approbations, la r\u00e9solution des exceptions, l\u2019obtention de pi\u00e8ces justificatives et les modifications \u00e0 leur soumettre.<\/p><\/div>

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R\u00e9duction des co\u00fbts de fonctionnement et augmentation des recettes au moyen du libre-service client<\/span><\/h2>

\u00a0<\/p>

Facilitez les processus du First Mile sans apporter de modifications co\u00fbteuses ou chronophages aux applications h\u00e9rit\u00e9es. L\u2019architecture ouverte de la plateforme permet des processus m\u00e9tier intelligents et s\u2019int\u00e8gre ais\u00e9ment avec les syst\u00e8mes existants. Vous pouvez en outre la d\u00e9ployer \u00e0 votre propre rythme, sur site ou dans le Cloud. R\u00e9duisez la latence et le traitement manuel propice aux erreurs, tout en renfor\u00e7ant la satisfaction client. Gr\u00e2ce \u00e0 un mod\u00e8le num\u00e9rique en libre-service, vous offrez \u00e0 vos clients le contr\u00f4le et la fonctionnalit\u00e9 qu\u2019ils recherchent, \u00e0 tout moment et en tout lieu, mais r\u00e9duisez aussi les co\u00fbts et am\u00e9liorez votre rentabilit\u00e9.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Am\u00e9lioration de la r\u00e9activit\u00e9 et rationalisation de la prise de d\u00e9cision<\/span><\/h2>

\u00a0<\/p>

Optimisez le lien entre vos syst\u00e8mes d\u2019int\u00e9gration et vos syst\u00e8mes d\u2019enregistrement. Les informations et les documents collect\u00e9s aupr\u00e8s des clients, des fournisseurs, de services tiers et des syst\u00e8mes internes peuvent \u00eatre trait\u00e9s directement ou pr\u00e9sent\u00e9s \u00e0 des travailleurs du savoir de fa\u00e7on int\u00e9gr\u00e9e, de mani\u00e8re \u00e0 rationaliser la prise de d\u00e9cision humaine. Exploitez en quasi-temps r\u00e9el les analyses du contenu et des donn\u00e9es de processus afin de prendre des d\u00e9cisions avis\u00e9es plus rapidement et de permettre aux utilisateurs de modifier un processus \u00e0 la vol\u00e9e sans assistance informatique, pour un service plus r\u00e9actif et de meilleure qualit\u00e9.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Avantages<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Stimulation de la transformation num\u00e9rique<\/span><\/h2>

\u00a0<\/p>

Transformez les interactions physiques en op\u00e9rations int\u00e9gralement num\u00e9riques dans n\u2019importe quel processus m\u00e9tier cl\u00e9 (en particulier, l\u2019implication client), \u00e0 partir de n\u2019importe quel appareil et en tout lieu. Rationalisez le traitement des documents, r\u00e9duisez la latence et les co\u00fbts, et am\u00e9liorez la satisfaction de la client\u00e8le envers vos services.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Am\u00e9lioration de la visibilit\u00e9 et de la fiabilit\u00e9 des donn\u00e9es<\/span><\/h2>

\u00a0<\/p>

Num\u00e9risez les documents papier pour un acc\u00e8s facilit\u00e9 et une meilleure conformit\u00e9. Am\u00e9liorez la visibilit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et la disponibilit\u00e9 des documents et informations de gestion tout en garantissant la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Renforcement de l\u2019excellence op\u00e9rationnelle et meilleure productivit\u00e9 des employ\u00e9s<\/span><\/h2>

\u00a0<\/p>

D\u00e9ployez des processus m\u00e9tier intelligents pour r\u00e9duire consid\u00e9rablement les co\u00fbts. Am\u00e9liorez l\u2019efficacit\u00e9 de toutes vos interactions et la productivit\u00e9 de vos employ\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Am\u00e9lioration de l\u2019implication et de la fid\u00e9lit\u00e9 client<\/span><\/h2>

\u00a0<\/p>

Mettez en place de nouveaux niveaux d\u2019implication et de collaboration en proposant des interactions bidirectionnelles sur le canal de pr\u00e9dilection du client. Envoyez des communications personnalis\u00e9es pour am\u00e9liorer la satisfaction et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Agilit\u00e9 totale de l\u2019entreprise<\/span><\/h2>

\u00a0<\/p>

Transformez et simplifiez radicalement les premi\u00e8res interactions client, et cr\u00e9ez de la valeur \u00e0 chaque point d\u2019interaction. R\u00e9duisez les co\u00fbts tout en g\u00e9rant des volumes plus importants d\u2019interactions client toujours plus complexes.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Caract\u00e9ristiques<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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D\u00e9ployez des fonctionnalit\u00e9s de capture multicanale des documents, de gestion des processus m\u00e9tier, de gestion adaptative des sc\u00e9narios, d\u2019automatisation robotis\u00e9e des processus et d\u2019int\u00e9gration avanc\u00e9e des donn\u00e9es, de Process Intelligence et d\u2019analyse, de signature \u00e9lectronique, et de communication client, le tout au sein d\u2019une plateforme unique.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Cette solution fournit un meilleur acc\u00e8s au contenu des documents qui apparaissent dans un format num\u00e9rique directement exploitable, gr\u00e2ce \u00e0 la classification, la s\u00e9paration, l\u2019extraction et la validation des informations contenues dans des documents structur\u00e9s, semi-structur\u00e9s et\/ou non structur\u00e9s, de fa\u00e7on \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer le traitement, tout en am\u00e9liorant la fiabilit\u00e9 et en r\u00e9duisant les co\u00fbts.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Exploitez les fonctionnalit\u00e9s d\u2019automatisation robotis\u00e9e des processus (RPA) de\u00a0Kofax Kapow\u2122<\/a>\u00a0pour collecter et int\u00e9grer automatiquement les informations issues des sites Web, portails et autres sources de donn\u00e9es difficiles d\u2019acc\u00e8s dans votre processus m\u00e9tier quand vous en avez besoin. Vous pouvez ainsi supprimer les op\u00e9rations d\u2019int\u00e9gration manuelles toujours en vigueur dans nombre d\u2019entreprises<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Faites appel \u00e0 une visibilit\u00e9, une d\u00e9couverte et une surveillance des processus de bout en bout pour garantir la conformit\u00e9 et am\u00e9liorer la satisfaction client<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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D\u00e9ployez la solution gr\u00e2ce \u00e0 une licence perp\u00e9tuelle sur site (instance d\u00e9di\u00e9e ou partag\u00e9e pour les processus administratifs, les soci\u00e9t\u00e9s de services informatiques et les centres de services partag\u00e9s) ou optez pour un service d\u2019abonnement h\u00e9berg\u00e9 d\u00e9di\u00e9 ou partag\u00e9 (TotalAgility Cloud)<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Profitez d\u2019un panel de fonctions pr\u00e9configur\u00e9es (connecteurs, services Web et m\u00e9thodes d\u2019interface de programmation synth\u00e9tique) permettant d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer la mise en place de la solution et de cr\u00e9er rapidement et efficacement des int\u00e9grations \u00e0 destination des intervenants externes et des syst\u00e8mes d\u2019enregistrement internes<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSimplification de la tarification et de l\u2019octroi de licences<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

B\u00e9n\u00e9ficiez de mod\u00e8les de licence et de tarification simples, qui facilitent et acc\u00e9l\u00e8rent l\u2019adoption de la solution, tout en assurant un lissage en fonction de la valeur re\u00e7ue. Chaque client TotalAgility re\u00e7oit un volume de d\u00e9part pour les principaux composants de la plateforme (gestion des processus, capture, mobile, automatisation robotis\u00e9e des processus [Robotic Process Automation, RPA], signature \u00e9lectronique, gestion des communications client et analyse), ce qui permet \u00e0 chacun de se lancer \u00e0 son rythme et d\u2019\u00e9voluer au fil du temps<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDemandez une d\u00e9monstration<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Transformation et simplification des interactions client impliquant d\u2019importants flux d\u2019informations \u00a0 Les syst\u00e8mes d\u2019enregistrement sur lesquels s\u2019appuient encore de nombreuses entreprises n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 con\u00e7us pour offrir les performances \u00e9lev\u00e9es permettant de satisfaire une client\u00e8le connect\u00e9e et pour qui le num\u00e9rique n\u2019a pas de secrets, que ce soit en termes de rapidit\u00e9, de collaboration, de<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":65,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1081","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nLa Plateforme TotalAgility - CaptureDoc<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/capturedoc.com\/ar\/la-plateforme-totalagility\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ar_AR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La Plateforme TotalAgility - 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